Chez Vins Exclusifs, nous nous efforçons de vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour pour vous garantir une expérience d’achat en toute confiance.
Conditions de Retour
Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non endommagé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@vinsexclusifs.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit. Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.
Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les bouteilles de vin ouvertes ou tout article personnalisé. Veuillez vérifier la description du produit avant de passer commande.
Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.